Air Export Customer Service Agent - Global Logistics & Supply Chain Solutions

Bergabunglah dengan Expeditors International, pemimpin global dalam manajemen rantai pasok, dan menjadi bagian dari tim dinamis yang tumbuh dalam profesionalisme, kepemimpinan, dan lingkungan kerja kolaboratif. Sebagai Air Export Customer Service Agent di Badung, Bali, Anda akan memainkan peran kunci dalam menyediakan layanan pelanggan unggulan untuk klien kami di seluruh dunia.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien internasional, menangani pertanyaan, memproses permintaan, dan memastikan setiap pengiriman udara berjalan lancar. Anda akan bekerja dengan sistem manajemen rantai pasok terintegrasi seperti SAP, dan menggunakan alat komunikasi seperti Microsoft Teams dan Zoom untuk koordinasi tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan unggulan untuk klien internasional melalui telepon, email, dan tiket.
• Mengelola dan memproses permintaan pengiriman udara, termasuk pemeriksaan dokumen dan koordinasi dengan tim operasional.
• Menggunakan sistem manajemen rantai pasok seperti SAP untuk melacak dan mengelola pengiriman.
• Menyusun dan mengirimkan dokumen pengiriman, seperti Air Waybill (AWB) dan dokumen kustoms.
• Mengkoordinasikan dengan tim operasional dan logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai dengan persyaratan klien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan keselamatan kerja.
• Menyediakan dukungan kepada tim internal dan eksternal dalam masalah operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau manajemen rantai pasok.
• Pengalaman bekerja dengan sistem manajemen rantai pasok seperti SAP adalah keuntungan.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan analitis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Sertifikasi dalam manajemen rantai pasok atau layanan pelanggan adalah keuntungan.
• Pengemudi dengan SIM yang masih berlaku adalah keuntungan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait